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机场接机案例 001
航班提前落地，接机时间同步调整
东航 MU851 飞墨尔本，单人出行，3 大 1 小行李。原定上午 10:00 落地，飞行途中抵达时间提前。
- 城市
- 墨尔本
- 航班
- MU851
- 行李
- 3 大 1 小
- 同行人数
- 1 人
经过
同学单人出行，3 大 1 小共 4 件行李，第一次到墨尔本。出发前已在接机群登记完整行程。
航班提前落地的主要问题是信息同步：司机是否收到变更、是否仍按原时间到场、错过后如何联系。
处理过程
- 出发前
登记行程信息
登陆城市、航班号 MU851、接机日期、起降时间、联系电话、目的地地址、行李数量、总人数，出发前登记完毕，并建立接机群。
- 飞行途中
抵达时间提前
同学在群里提出落地时间有变。我们请他提供飞澳洲的航班号，改为按航班动态跟踪实际到达时间。
- 随后
通知司机调整
航班动态更新后同步给本地司机，等候时间相应提前。
- 07/16 09:06
车辆信息进群
司机在群内给出等候位置和车辆：「黑色宝马 255，出来前请提前联系我」。
- 落地后
群内同步进度
「我还在等行李」「拿上行李了我出来」，每条消息均有回复。
- 出站
司机举牌等候
4 件行李由司机搬运，直送住处门口。
- 到达后
回访
群内确认是否顺利到达。后续水电网开通、办卡问题继续在群内跟进。
学生需要做的
3 项- 提供飞澳洲的航班号
- 落地后在群内同步三次进度
- 出站认车牌上车
我们负责的
8 项- 出发前登记全部行程信息并建群
- 按航班号跟踪实际到达时间
- 抵达时间变更后通知司机调整等候安排
- 提前将车牌号和等候位置发到群内
- 司机举牌等候、搬运 4 件行李
- 直送住处门口
- 到达后回访
- 跟进后续水电网、办卡问题
聊天记录
订接机前要确认的事
- 1
航班号最好一起给到接机方。只给一个时间是跟不住的，提前和延误都要靠航班号。
- 2
车牌号和等候位置，出发前就可以先问清楚，不用等落地再找。
- 3
延误是否免费等候、会不会加价、行李件数有没有限制，订之前都可以先问一句。