机场接机案例 005

凌晨抵达墨尔本，预订的司机临时取消

深夜航班落地墨尔本。此前在第三方平台预订的接机司机在落地时通知无法到场，随后失联。

经过

她在某平台预订了价格较低的接机，出发前两天确认过航班信息，对方回复「放心，准时到」。

飞机落地后收到消息：「临时有事来不了。」此后消息不回、电话不接。

当时是凌晨，到达大厅人流稀少，随身三个大箱。Uber 等待十几分钟无人接单，Skybus 一个人搬不上三个箱子，手机电量不足。

落地
司机取消
「临时有事来不了。」此后消息不回、电话不接。
凌晨
Uber、Skybus 均不可行
Uber 十几分钟无人接单；Skybus 三个大箱一人无法搬运；手机电量不足。
01:49
群内求助
「有没有人知道现在怎么样从机场到市区啊」。值班人员看到后立即私信。
随后
确认情况并调度
「宝子你现在在机场嘛？没有定接机吗」——「司机爽约了，我一个人那么多行李不知道怎么办了」——「没事小宝，你先别慌，我现在联系我们的备用司机」。
20 分钟后
备用司机到场
提前加微信并给出车牌号和等候位置，出航站楼即可辨认。
送达
送至住处
三个大箱搬运上车，送到公寓楼下，行李搬至门口，确认进房后离开。
第二天
回访
「昨晚真的吓死了」「没想到这么晚都有人回复我」。

2 项

6 项